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REVISION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Una vez que tenga documentados los procesos de la empresa mediante el mapa de estado actual, debería realizar una auditoría de los procesos institucionales.
El examen debería incluir a los principales usuarios de las operaciones, los directores de los departamentos y los consultores especializados en la mejora de los procesos institucionales. Es importante contar con una persona ajena a la Organización, como lo puede ser Financeren, para que pueda contrinuir de manera independiente al proceso.

Cómo determinar el valor añadido de los procesos institucionales?

Cuando hace el análisis de los procesos institucionales, se observan varias partes de del negocio. Ha llegado el momento de examinar esos procesos. Entonces el equipo se debe preguntar:

  • Añaden estos procesos institucionales valor a nuestras operaciones?Fluido?¿Procesos automatizados?
  • Hay perdidas en nuestros procesos de negocio?
  • Existe redundancia en los procesos y los datos (por ejemplo, la utilización de los datos introducidos)?
  • Durante la fase de cartografía de los procesos institucionales del proyecto BPI, los usuarios y la administración determinan los principales indicadores de progreso utilizados en la gestión cotidiana de las operaciones.

Las soluciones identificadas por Financeren durante la auditoría de los procesos institucionales ayudan a reducir los costos y a utilizar sus recursos con mayor eficacia.

Esto puede lograrse encontrando formas más eficaces de cumplir las funciones o eliminando etapas y recursos innecesarios del proceso.

El examen puede ayudar a definir:

  • • Factores clave del éxito: esferas en que la organización debe tener un buen desempeño
    – Enfoque estratégico
    – Recursos
    – Gestión del cambio
    – compromisos contraídos desde arriba
    – apoyo de abajo arriba (función)
    • problemas existentes o posibles en determinadas regiones
    • posibles soluciones

    A continuación, se adoptan las siguientes medidas para mejorar su desempeño:

    • Medición de su desempeño con arreglo a las normas mundiales de competencia
    • Determinar la forma más eficaz en que la Organización puede desempeñar las funciones necesarias
    • Aumento de la eficiencia
    • Mejorar el servicio al cliente
    • Reducción de costos
    • Intercambio de datos e información
    • Utilización de la tecnología de la información (IT): en el momento y el lugar adecuados
    • Tecnología de reutilización
    • Integración de los sistemas sectoriales
    • mediciones continuas del proceso de realización

    Al más alto nivel, el proceso puede dividirse en tres etapas:

    • Registro de los procesos y corrientes de datos actuales (procesos específicos)
    • Mejora de los procesos (análisis, prototipos o simulaciones)
    • Aplicación y gestión de procesos (medición, responsabilidad, comunicación)

    Otros métodos:

    • Resumen del proceso
    • rediseño del marco
    • Actividades del proyecto
    • Análisis de procesos
    • Observación y entrevistas
    • Análisis del rendimiento
    • Técnicas de modelización
    • Promoción de la capacidad de adopción de decisiones